Conditions générales
1. Dispositions
Les locaux sont loués meublés et entièrement équipés. Les réclamations survenant plus de 24H après l'entrée en jouissance des lieux, ne pourront être admises. Le ménage en cours de séjour n'est pas assuré par l'établissement.
Un état des lieux est effectué à l'arrivée. Une caution d'un montant de 500€ à 1000€ (fonction de l'hébergement choisi) est demandée par chèque. Elle sera rendue ou annulée après vérification de l'état des lieux au moment du départ.
En cas de catastrophe naturelle ou d'évènement exceptionnel indépendant de la volonté du propriétaire, celui-ci peut annuler les réservations et rembourser les clients.
Nous vous rappelons que les animaux domestiques ne sont pas admis dans notre village, de même qu'il est interdit de fumer à l'intérieur des bungalows pour des raisons de sécurité, d'hygiène et de confort
2. Paiement
Pour toute confirmation de réservation, un acompte de 30% est nécessaire. Cet acompte peut être versé par chèque bancaire, chèque vacances ou virement bancaire.
Le versement d'acompte doit être versé dans les 2 jours suivant l'acceptation par le propriétaire. Passé ce délai, la réservation sera considérée comme annulée, sauf disposition contraire.
Le règlement du solde se fait au plus tard le lendemain de l'arrivée, par chèque ou espèce.
3. Conditions d'annulation
Il est convenu qu'en cas d'annulation :
* à plus de 30 jours de l'arrivée : Une nuit de pénalités retenue.
* à moins de 30 jours de l'arrivée : 2 nuits de pénalités retenues.
* à moins de 7 jours de l'arrivée : 30 % de pénalités retenus.
4. LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
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Belle Allée 97118 Saint François
Guadeloupe
Tél : 0590 88 59 94 Gsm : 0690 45 10 26
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